Technical Hotline Support Engineer LG

Beschik jij over de benodigde technische kennis om storingen bij HVAC-systemen snel op te lossen en vind je het leuk om vragen van installateurs te beantwoorden? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou! Voor de afdeling Air Conditioning van
Code 1250
Datum vacature oktober 26, 2017

Bedrijfsprofiel

Beschik jij over de benodigde technische kennis om storingen bij HVAC-systemen snel op te lossen en vind je het leuk om vragen van installateurs te beantwoorden? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou! Voor de afdeling Air Conditioning van LG Electronics Benelux zijn wij namelijk op zoek naar een:

Technical Hotline Support Engineer

LG Electronics Benelux (LGEBN) timmert stevig aan de weg binnen de B2B-sector. Naast een uitgebreid portfolio van innovatieve producten, zet LG ook steeds meer ‘totaaloplossingen’ succesvol in de markt. Als Technical Hotline Support Engineer werk je binnen de Business Unit Air Solutions en draag je actief bij aan het leveren van een hoogwaardige serviceverlening.

Functieomschrijving

Als Technical Hotline Engineer werk je nauw samen met het Service buitenteam en ben je verantwoordelijk voor het adequaat telefonisch ondersteunen van installateurs bij het oplossen van storingen, het beantwoorden van vragen en het aanbieden van de juiste service-onderdelen. Je bent een spin in het web. Tot de dagelijkse taken van Technical Hotline Support Engineer behoren:

  • Het bieden van telefonische (technische) ondersteuning aan installateurs bij technische vragen en storingen
  • Het beantwoorden van technische vragen en bestellen van onderdelen die per e-mail binnenkomen
  • Het verbeteren van de Service App door het toevoegen van “veldervaring”.
  • Het herkennen van storingstrends en dit tijdig intern communiceren
  • Het afhandelen van bestellingen en erop toezien dat de producten tijdig worden bezorgd
  • Het onderhouden van contact met het warehouse over de beschikbare voorraad en de te verwachten benodigde service-onderdelen
  • Het onderhouden van (telefonische) relaties met monteurs/installateurs.

Functie eisen

Onze toekomstige Technical Hotline Support Engineer heeft de volgende kennis en ervaring in huis:

  • Diploma (Werktuigbouwkunde, elektrotechniek of installatietechniek) of gelijkwaardig kennisniveau.
  • Ervaring in de koeltechnische- en of klimaattechnische branche;
  • Ervaring als service-engineer

Daarnaast zijn de volgende eigenschappen van belang:

  • Flexibel
  • Goed analytisch vermogen
  • Teamspeler
  • Je voelt je thuis in een ambitieuze en technische organisatie;
  • Klantgericht;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Meedenkend en beschikken over inlevingsvermogen.

Ons aanbod

LG Electronics Benelux biedt je veel ruimte om te laten zien wat je in huis hebt. Wij zijn een groeiende organisatie die volop in ontwikkeling is. Hierdoor zijn wij op zoek naar proactieve, veerkrachtige en enthousiaste nieuwe collega’s. Onze cultuur laat zich omschrijven als: internationaal, prestatiegericht, innovatief en veranderingsbereid. Daarnaast heerst er een actieve en energieke sfeer. We bieden een afwisselende baan, bij een serviceorganisatie die volop in beweging is en alle kansen biedt voor ontwikkeling en groei. Ons arbeidsvoorwaardenpakket is modern en marktconform.

Eigenschappen van deze vacature

Functienaam

  • Sales Binnen
    • Technisch Commercieel Binnendienst
  • Technisch Binnendienst
    • Service Coördinator
  • Uitvoerende Technische Functies
    • Monteur

Opleidingsniveau

  • MTS
  • HTS

Opleidingsrichting

  • Werktuigbouwkunde
  • Elektrotechniek

Cursussen

  • Stek / F Gassen
  • TVVL
  • KLI-A
  • Overige klimaattechniek

Regio

  • West
  • Midden

Ervaringsniveau

  • Medior
  • Senior

Functiegroep klimaatwerkt

  • Airconditioning